Интернет магазин
lustora.ru +7 (926) 760-18-10 +7 (926) 760-18-10 lustora@yandex.ru с 10:00 до 20:00 $$$
117420Москваул. Профсоюзная д. 9

+7 (926) 760-18-10

Корзина
Товары в корзине
Товары находятся в вашей корзине в течении 24 часов
Главная » Возврат и обмен товара
Шоу-рум обоев в Москве

Большой выбор новых коллекций обоев для стен в наличии и под заказ!

Шоу-рум обоев в Москве | Lustora
Новые коллекции обоев

Предлагаем вашему вниманию множество новинок, а также топовые коллекции этого года. Самые разумные цены и опытные менеджеры!

Новые коллекции обоев

Возврат и обмен товара

Возврат товара

Внимание покупателям: возврат и обмен возможен лишь в шоу-руме, который располагается недалеко от станции Беляево.

Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Водители транспортной компании не занимаются возвратом и обменом.

  • Возврат товара хорошего качества возможен только в течение 14 дней от даты получения. В этом случае вид товара должен быть не измененным в фирменной упаковке фабричными ярлыками и бирками. Обязательным условием является предоставление документами и чеков, подтверждающих, что обои были куплены в интернет-магазине Lustora.ru.

 

ПАМЯТКА ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Для нас имеет значение отзыв каждого клиента и настроение от покупок на нашем сайте. Мы продумали систему возврата товара в течение 14 дней. За транспортировку товара оплачивает клиент.

Условия для возврата товара хорошего качества:

Возврат возможен если:

  • Товар был не по спецзаказу с фабрики;
  • Возвращаемый товар имеет надлежащий вид, упакован, все ярлыки, пломбы, бирки сохранены, отсутствуют какие-либо признаки вскрытия;
  • Документы и чеки, которые свидетельствуют о совершении покупки в интернет-магазине Lustora.ru;

 

Порядок возврата товара:

  • Пожалуйста, сообщите о желании сделать возврат товара или обмен в течение 14 дней. Позвоните по телефону: +7 (926) 760-18-10 или напишите на почту: lustora@yandex.ru;
  • После, когда мы с вами согласовали удобный день, можно приехать к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15 для возврата товара. При желании можете воспользоваться услугами транспортной компании (расходы на доставку покрывает покупатель);
  • При четком соблюдении всех пунктов, мы возвращаем деньги. В зависимости от типа оплаты (наличные или карта), деньги возвращаются (сразу или в течение 5 рабочих дней на карту.)

 

Товар, имеющий брак сдать необходимо в течение 60 дней со дня совершения покупки. В такой ситуации необходимо предоставить бракованные рулоны с этикетками и бирками для экспертной проверки. Если вы вскрыли и поклеили рулон, тогда необходимо сфотографировать брак и на его фоне этикетку. Фото брака крупным планом должно быть не меньше 2-3 штук. Обязательно предоставьте документы с чеками, подтверждающими покупку в интернет-магазине Lustora.ru. Отправлять фотографии нужно на почту lustora@yandex.ru.

ПАМЯТКА ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

По причине того, что некоторые покупают обои для стен заранее, брак клиентом обнаруживается спустя время. В такой ситуации мы предусмотрели возможность возврата бракованного товара в течение 60 дней. Ведь, в связи с присутствием человеческого фактора исключить его полностью невозможно. Статистика показала, что количество проданных рулонов с наличием брака 0,3%, а значит на 1000 рулонов 30 бракованные. Эти цифры небольшие и примерные, но свидетельствуют о необходимости предоставления возможности возврата и обмена.  

К радости вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 60 дней с даты покупки. В таком случае вы можете забрать деньги или обменять на аналогичные полотна.

Для произведения возврата нужно:

  • Предоставить рулоны с браком со всеми этикетками и бирками на экспертную оценку;
  • В случае поклеенного рулона необходимо сделать фотографию этикетки на фоне бракованных элементов и несколько фото самого брака крупным планом;
  • Документы и чеки нужно также предоставить для подтверждения совершения покупки в интернет-магазине Lustora.ru;
  • Отправить все фото на нашу электронную почту lustora@yandex.ru.

 

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Первое, что нужно сделать, это связаться с нами сразу при обнаружении брака и не позже 60 дней с дня совершения покупки. Для связи можно позвонить по телефону: +7 (926) 760-18-10 или написать письмо на почту lustora@yandex.ru, прикрепив фотографии с ярлыками и фирменными бирками:
  • Заполните форму обратной связи ниже;
  • Приезжайте к нам день, который мы сами согласуем г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения бракованных товаров. Если вы живете далеко от Москвы, то мы приложим усилия для урегулирования вопроса возврата;
  • Возврат денег зависит от времени на экспертизу, а это порядка 3-20 дней на подтверждение от фабрики. В среднем возвращение денежных средств происходит в течение 5 будних дней.

 

Если брак подтвержден, то за расходы на транспортировку отвечаем мы.